キッチンですぐに炊けるおいしいお赤飯・おこわを出雲の国からお届けします。

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ご注文について

商品が到着しましたら必ず内容の確認をお願いいたします。
食品につき、原則として開封済みの商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。返品・交換は商品到着日から10日以内、未使用のものに限ります。
11日以上経過した商品の返品・交換はすべてお断りいたします。また、ご使用後の返品・交換は、お受け致しかねます。
ご使用前に、破袋や品質の劣化がないかなどをよくお確かめください。

  • ● 送料について:当社不備による返品・交換の場合
    「配送途中での事故による破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合はお手数をおかけいたしますが、ご連絡をいただきました後、着払いにてご返送ください。
  • ● 送料について:お客様のご都合による返品・交換の場合
    「お客様のご注文間違い」など、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。

【返品・交換の際の注意点】

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後10日以内に、tuhan@alpha-come.co.jp へご連絡ください。
ご連絡のない返品・交換はお受け致しかねます。
件名に『返品・交換依頼』と記入し、本文に以下を必ずご記入ください。

  • ・ 商品名
  • ・ 数量
  • ・ 返品・交換理由
  • ・ ご氏名
  • ・ ご注文日
  • ・ 直接お話しできる電話番号
  • ・ 日中お話しできる希望の時間帯

返品・交換の際はゆうパックや宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
(発送した証明が残らない形態で返送された場合の紛失などの事故に対して、当社は責任を負いかねますのでご了承ください)

【返品・交換に関するお問い合わせ窓口】

アルファー食品株式会社
通話無料 0120-014-852  月~金曜日/午前9時~午後5時受付(祝日・休業日を除く)
FAX無料 0120-539-083  24時間受付
Mail tuhan@alpha-come.co.jp ※FAX・Mailのご返答:月~金曜日/午前9時~午後5時受付(祝日・休業日を除く)